Teslimat Yöntemi
Siparişleriniz, Makrolog Lojistik personelleri tarafından özenle paketlenir. Hepsijet ile yaptığımız özel anlaşma sayesinde, siparişleriniz en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hepsijet'in gitmediği yerlere DHL-MNG kargo ile gönderilir.
Kargonuz yola çıktığında, takip numaranız anında SMS olarak cep telefonunuza gönderilir. Ayrıca, üye girişi yaparak kargo takibinizi kolayca gerçekleştirebilir, siparişinizin her adımını anlık olarak izleyebilirsiniz.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sizlere en hızlı ve güvenilir teslimat deneyimini sunmaktan gurur duyuyoruz
Robot Yedek olarak, %100 müşteri memnuniyeti ilkesiyle çalışıyoruz. Her siparişiniz, hazırlık aşamasından kargoya teslim anına kadar kamera kaydıyla kayıt altına alınmaktadır. Bu sayede sizlere şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunuyoruz.
Firmamızdan satın aldığınız tüm ürünler, belirlenen garanti ve inceleme koşulları kapsamında koruma altındadır. Ürünlerimizin kalitesine ve uyumuna güveniyoruz; bu nedenle siz değerli müşterilerimize adil, güvenilir ve destek odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.
Su tankı hariç tüm muadil ürünlerde geçerlidir.
Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde, ödeme hizmetine ait işlem bedeli iade toplamından mahsup edilir. Kısmi iadelerde, müşterinin elinde kalan ürünlerin bedeli ücretsiz kargo kampanyası limitini aşıyorsa, herhangi bir kargo kesintisi uygulanmaz. Ancak kalan tutar kampanya sınırının altına düşerse, ilgili kargo bedeli iade tutarından düşülür. Alıcı kaynaklı adres bilgilerinin hatalı olması sebebiyle yapılacak gönderimlerde 80 TL kargo ücreti alınır. İade edilecek gönderilerde iade tutarından düşülür.
Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde, ödeme hizmetine ait işlem bedeli iade toplamından mahsup edilir.
Kısmi iadelerde, müşterinin elinde kalan ürünlerin bedeli ücretsiz kargo kampanyası limitini aşıyorsa, herhangi bir kargo kesintisi uygulanmaz.
Ancak kalan tutar kampanya sınırının altına düşerse, ilgili kargo bedeli iade tutarından düşülür.
Alıcı kaynaklı adres bilgilerinin hatalı olması sebebiyle yapılacak gönderimlerde 80 TL kargo ücreti alınır. İade edilecek gönderilerde iade tutarından düşülür.
Su tanklarında su akıtma veya çatlama sorunu aşağıdaki nedenlerden kaynaklanmaktadır:
Bu nedenle muadil su tanklarına 14 gün garanti verilmektedir. 14 günü geçen iadeler kabul edilmez. 14 gün içerisinde yapılan taleplerde servis raporu ve inceleme raporu zorunludur.
Bu ürünlerde iade süresi 7 gündür. 7 günü geçen iadeler kabul edilmez. İade için gönderilen ürünler, seri numarası ve servis raporu kontrol edildikten sonra işleme alınır.
Geri Ödeme Süreci
Ürün değişimlerinin uygunluğu, firmamızın inisiyatifine bağlı olarak değerlendirilir.İade veya değişim talebi oluşturmak için aşağıdaki bağlantıya tıklayabilirsiniz:
İade/Değişim Talebi Oluşturmak İçin TIKLAYIN
Robot Yedek, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti için her zaman yanınızdadır. Her alışverişinizde güvenli, hızlı ve keyifli bir deneyim sunmak için çalışıyoruz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.