Sıkça Sorulan Sorular

Ürünler Hakkında

Diğer platformlarda da satış yapıyorsunuz. Burada fiyatlar neden daha ucuz?
Kendi sitemizde komisyon ücreti ödemediğimiz için fiyatlarımız daha uygun. Daha avantajlı alışveriş yapmak için kendi sitemizi tercih edebilirsiniz.
Ürünleriniz orijinal midir?
Eğer ilan başlığında “orijinal” yazıyorsa, ürün orijinaldir. Fiyattan da anlaşılmaktadır. Ülkemize ilk Roborock orijinal yedek parça getiren firmayız. 3 yıldır direkt direkt fabrikadan temin etmekteyiz.
Neden diğer platformlarda orijinal ürün satmıyorsunuz?
Şu an sadece kendi web sitemiz ve Teknosa’da orijinal ürün satışı yapmaktayız. Maalesef diğer platformlarda ilan başlığında “orijinal ürün” yazmasına rağmen sahte ürün gönderen satıcılar mevcut. Bu sebeple rekabet edemiyoruz.
Fiyatlarınız neden pahalı?
Yedek parçalarda çok farklı kalitede üretimler mevcuttur. Düşük kalite-düşük fiyat politikasını benimsemiyoruz. Eğer marka ismi robotyedek ise, o ilandaki tüm ürünler piyasadaki en kaliteli ürünlerdir.
Orijinal almam şart mı?
Hayır, orijinal olmayan diğer ürünlerimiz de yüksek kalitededir ve müşteri memnuniyeti garantilidir. Ancak bazı müşterilerimiz ve kurumsal bayilerimiz orijinal ürün talep ettiği için bu seçeneği de sunmaktayız. İhtiyacınıza ve bütçenize en uygun ürünü seçebilirsiniz.
Robotumun modelini bilmiyorum. Ne yapabilirim?
Robotunuzun altına bakarak model numarası ve ismini görebilirsiniz. Menüden doğru ürünü kolayca bulabileceğinize eminiz. Ayrıca model numaranızı bulmakta zorlanıyorsanız, bize ulaşarak teyit alabilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet, birçok kurumsal firma ve robot süpürge servisi bizi tercih ediyor. Toptan satış için menüden başvuru yapabilirsiniz. Kurumsal müşterilerimize özel fiyatlandırma ve avantajlı teklifler sunmaktayız.

Siparişler Hakkında

Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Siparişlerinizi yaptığımız özel anlaşma sayesinde Hepsijet ve Hepsijet’in gitmediği yerlere MNG-DHL Kargo firması ile güvenli bir şekilde gönderiyoruz. Kargonuzun durumu hakkında bilgi almak için size gönderilecek takip numarasını kullanabilirsiniz.
İade veya değişim imkânı var mı?
Evet, orijinal olmayan ürünlerde su tankı ve ana fırça kapağı hariç 21 gün içinde koşulsuz iade ve değişim imkânı sunuyoruz. Orijinal ürünlerde ise kutusu açılmamış olması şartıyla iade kabul edilmektedir. “İade ve Değişim Koşulları” sayfasını inceleyebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir; bu nedenle iade ve değişim süreçlerinde sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.
Hangi sanal POS firmasını kullanıyorsunuz?
Türkiye'nin en güvenilir sanal POS firması olan PayTR’yi kullanıyoruz.
Hangi ödeme yöntemleri mevcuttur?
Ödeme yapabileceğiniz yöntemler şunlardır: Kredi kartı, EFT, havale, kapıda nakit ödeme.
Yeriniz nerede? Elden teslim yapıyor musunuz?
Showroom mağazamız bulunmamaktadır. Depomuz İstanbul Çatalca’dadır ve burada bir gün önceden randevu almak şartıyla elden teslim imkânı sunuyoruz. Elden teslim almak isterseniz lütfen bizimle iletişime geçin. Size en uygun çözümü sunmak için buradayız.